Menos filas, mejor experiencia para el ciudadano

Sistema de turnos diseñado
para alcaldías, IPS y entidades públicas.

Socioturnos organiza turneros, ventanillas y salas de espera desde un solo panel web. Reduce filas, mejora la experiencia del usuario y entrega indicadores claros para tus informes de gestión.

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Control de turnos y ventanillas Salas de espera ordenadas Encuestas y reportes de servicio

Beneficios

Beneficios clave para tu organización

Socioturnos coordina todo el flujo de atención: desde que el ciudadano toma un turno hasta que califica el servicio recibido.

Salas de espera ordenadas

Turnos claros en pantalla, llamados visibles y mensajes institucionales mientras las personas esperan, reduciendo estrés y confusión.

Flujo de atención bajo control

Configura turnos por trámite, prioridad y ventanilla. Transfiere entre dependencias sin perder el orden ni la trazabilidad del servicio.

Datos para mejorar el servicio

Tiempos de espera, encuestas y calificaciones listos para tus informes de gestión, auditorías y planes de mejoramiento institucional.

Plataforma

Módulos de Socioturnos

Todos los componentes trabajan juntos para que la operación de atención sea simple, ordenada y medible.

Base del sistema

Configuración e institución

Datos de institución, logo y colores corporativos.

Ticket, audios e imágenes personalizables.

Parámetros de tiempos, alertas y reglas de servicio.

Operación

Turneros y salas

Turneros físicos, táctiles o con código QR.

Salas de espera con distintas vistas para pantallas.

Llamado visual y sonoro de turnos en tiempo real.

Atención

Ventanillas y horarios

Ventanillas por dependencia o servicio.

Horarios y franjas para emisión de turnos.

Priorización por tipo de usuario (preferencial, general, etc.).

Experiencia

Clientes y encuestas

Registro de ciudadanos o pacientes, manual o masivo.

Encuestas de satisfacción enviadas por correo.

Preguntas y respuestas configurables según tu entidad.

Gestión

Calificaciones y reportes

Calificación rápida por ventanilla y por turno atendido.

Estadísticas de tiempos de espera y niveles de servicio.

Exportes listos para informes institucionales y auditorías.

Seguridad

Usuarios y seguridad

Perfiles con permisos por módulo y acción.

Roles de administrador, supervisor y agente.

Trazabilidad de acciones dentro del sistema.

¿Quieres ver cómo Socioturnos se adapta a tu entidad?
Agenda una demostración guiada y revisamos juntos tus procesos de atención.

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